CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES MOOD FOR LIFE, CABINET DE NATUROPATHIE , SOPHROLOGIE ET BIEN-ÊTRE À TOULON

1. Application des conditions générales

Les présentes conditions générales de services s’appliquent à toute réservation effectuée auprès de Mood For Life, qu’elle soit prise en ligne, par téléphone, par courrier électronique ou directement au cabinet. Toute réservation vaut acceptation pleine et entière, sans réserve, des présentes conditions générales de services, consultables à tout moment sur le site internet de Mood For Life. Les présentes conditions générales de services sont proposées par :

Pascal RECORDON, exerçant sous l’enseigne Mood For Life ;
SIRET 48511111600045
cabinet : Pôle médical, 421 avenue du Général Pruneau, 83000 Toulon ;
téléphone : 06 62 23 31 39
courriel : moodforlife.france@gmail.com ;
site internet : www.moodforlife.fr.

Ci-après désigné « le Praticien » ou « Mood For Life ». Le client désigne toute personne majeure sollicitant une prestation. Pour un mineur, l’accord préalable du représentant légal est requis et la prestation doit être adaptée à son âge et à sa situation.

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions encadrent les prestations proposées par Mood For Life au cabinet, en visioconférence ou, lorsqu’une convention spécifique le prévoit, en entreprise. Toute réservation implique que le client a pu prendre connaissance des caractéristiques essentielles, du prix et des présentes conditions.

Les prestations sont exécutées dans le respect de la législation française, des limites de compétence du Praticien et des engagements déontologiques exposés ci-dessous.

3. Prestations proposées

consultations individuelles de naturopathie au cabinet ou en visioconférence ;
séances individuelles de sophrologie ;
drainage lymphatique manuel de bien-être ;
réflexologie Infralight® ;
accompagnements ou interventions en entreprise convenus séparément.

Les durées, contenus et tarifs applicables sont ceux indiqués sur la page « Tarifs » du site au moment de la réservation. Les prestations sont adaptées aux informations communiquées, sans qu’un résultat précis ou durable puisse être garanti.

4. Nature non médicale et limites des prestations

Les prestations proposées par Mood For Life relèvent du bien-être, de l’éducation à l’hygiène de vie et de l’accompagnement non médical. Elles ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement médical ou paramédical, ni un acte de kinésithérapie. Elles ne remplacent pas une consultation, des examens, une prescription ou un suivi par un professionnel de santé.

Le Praticien ne modifie pas une prescription et n’incite jamais le client à interrompre, réduire ou remplacer un traitement, une vaccination, une intervention ou un suivi médical. Toute décision concernant un traitement appartient au client et au professionnel de santé compétent.

Lorsqu’un symptôme, une situation ou une information dépasse son champ d’intervention, le Praticien invite le client à consulter son médecin, son pharmacien ou le professionnel de santé approprié. En cas de doute, il peut adapter, reporter, interrompre ou refuser une prestation.

5. Engagements déontologiques de Mood For Life

5.1 Compétence, formation et transparence

Pascal Recordon exerce dans les limites des formations et certifications privées qu’il présente au public. Ces certifications attestent d’un parcours de formation mais ne constituent ni un diplôme d’État de santé, ni une reconnaissance de la naturopathie comme profession médicale réglementée.

Le Praticien s’engage à actualiser ses connaissances, à distinguer les données établies des hypothèses, à signaler les incertitudes utiles et à ne pas employer de promesse de guérison ou de résultat garanti.

5.2 Respect, dignité et non-discrimination

Chaque client est accueilli avec respect, dignité, bienveillance et neutralité, sans discrimination fondée notamment sur l’origine, le sexe, l’identité de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, la situation familiale, le handicap, l’état de santé, les convictions, la religion ou la situation sociale.

Le Praticien respecte les choix, les valeurs, l’autonomie et la liberté de décision du client. Il s’interdit toute pression morale, financière, idéologique, spirituelle ou commerciale, ainsi que tout discours visant à isoler le client de ses proches ou de ses professionnels de santé.

5.3 Consentement, intimité et soins corporels

Avant toute prestation corporelle, le Praticien explique la nature des gestes et les zones concernées. Le client peut poser une question, demander une adaptation, refuser qu’une zone soit traitée ou interrompre la séance à tout moment, sans avoir à se justifier.

Les gestes sont réalisés uniquement dans le cadre de la prestation convenue, dans le respect de la pudeur, de l’intimité et du confort du client.

5.4 Confidentialité

Les informations confiées au Praticien sont traitées avec discrétion et confidentialité, dans les limites prévues par la loi. Seules les informations utiles à la sécurité, à l’adaptation de la prestation et au suivi administratif sont recueillies.

6. Respect mutuel et comportement au cabinet

La relation d’accompagnement repose sur un respect réciproque. Le client s’engage à adopter un comportement courtois et à respecter le Praticien, les autres usagers, les locaux, le matériel et les horaires du cabinet.

Les insultes, menaces, violences, discriminations, pressions, comportements sexuels ou déplacés, dégradations, enregistrements non autorisés et situations d’intoxication manifeste ne sont pas acceptés. Dans une telle situation, le Praticien peut interrompre immédiatement la séance, demander au client de quitter les lieux et refuser toute nouvelle réservation, sans préjudice des recours prévus par la loi.

Cette clause protège également le client : tout comportement inapproprié du Praticien peut être signalé directement à Mood For Life et, selon sa nature, aux autorités ou organismes compétents.

7. Informations à communiquer et sécurité

Le client s’engage à communiquer sincèrement les informations nécessaires à la sécurité et à l’adaptation de la prestation : état de santé connu, traitements en cours, grossesse, intervention récente, infection, allergie, douleur inhabituelle, réaction cutanée ou toute évolution pertinente.

Le questionnaire préalable ne constitue pas un dossier médical ni un outil diagnostique. Une information incomplète peut conduire le Praticien à reporter ou refuser la prestation. Le client reste responsable de consulter un professionnel de santé en présence d’un symptôme persistant, nouveau, inquiétant ou aggravé.

8. Réservation

Les rendez-vous peuvent être demandés par le moyen de réservation indiqué sur le site, par téléphone ou directement auprès du Praticien. La réservation est nominative. Le client doit fournir des coordonnées exactes permettant de le contacter en cas de modification.

Mood For Life peut refuser ou reporter une réservation lorsque la prestation demandée paraît inadaptée, lorsqu’une contre-indication est suspectée, lorsque les informations nécessaires ne sont pas disponibles ou lorsque les conditions de respect et de sécurité ne sont pas réunies.

9. Tarifs et paiement

Les tarifs sont exprimés en euros et affichés sur le site et au cabinet. Le prix applicable est celui communiqué au moment de la réservation, sauf erreur manifeste. TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Pour les prestations réalisées au cabinet, le règlement intervient sur place à l’issue de la séance, par l’un des moyens de paiement acceptés et portés à la connaissance du client. Les consultations en visioconférence sont réglées par carte bancaire sur le site au moment de la réservation ou par virement wero. La réservation en visioconférence est confirmée après validation du paiement.

10. Retards, reports, annulations et absences

Toute annulation ou demande de report doit être signalée au moins 24 heures avant le rendez-vous, sauf force majeure ou circonstance exceptionnelle appréciée avec discernement.

En cas de retard du client, la séance peut être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans réduction automatique du prix. Au-delà d’un retard rendant la prestation impossible ou inadaptée, le rendez-vous peut être annulé.

Après une absence sans prévenir ou des annulations tardives répétées, Mood For Life peut refuser une nouvelle réservation ou exiger le règlement intégral préalable de la prochaine séance, notamment par Wero. Le rendez-vous n’est alors confirmé qu’après réception du paiement ; à défaut, le créneau peut être libéré.

Lorsque Mood For Life doit annuler un rendez-vous, le client en est informé dans les meilleurs délais et un nouveau créneau lui est proposé. Toute somme déjà perçue au titre d’une prestation non réalisée est remboursée ou, avec l’accord du client, reportée.

11. Forfaits et packs

Les packs sont personnels, non cessibles et utilisables pendant la durée annoncée lors de l’achat : 6 mois. Ils correspondent à un nombre déterminé de séances et ne garantissent aucun résultat.

Les rendez-vous compris dans un pack restent soumis aux règles de retard, de report et d’annulation. Les packs ne sont ni échangeables ni remboursables, en totalité ou pour les séances non utilisées, lorsque le client renonce à poursuivre son accompagnement. Les situations médicales ou de force majeure sont examinées au cas par cas, sur justificatif lorsque celui-ci est nécessaire.

12. Produits, compléments et allergies

Le client doit signaler toute allergie, intolérance ou sensibilité connue. Pendant une prestation corporelle, toute brûlure, démangeaison, douleur ou sensation anormale doit être signalée immédiatement.

Lorsqu’un complément alimentaire ou un produit est évoqué, le client est invité à vérifier sa compatibilité avec ses traitements, ses antécédents, une grossesse ou un allaitement auprès de son médecin ou de son pharmacien. Naturel ne signifie pas sans risque. Aucun complément ne remplace un traitement prescrit ni une alimentation équilibrée.

13. Responsabilité

Mood For Life est tenu à une obligation de moyens dans les limites de son activité. Le Praticien ne garantit ni résultat déterminé, ni disparition d’un symptôme, ni amélioration durable.

La responsabilité de Mood For Life ne peut être limitée ou exclue en cas de faute prouvée, de dommage corporel ou dans toute autre situation où la loi interdit une telle exclusion. Le client conserve l’intégralité de ses droits légaux.

Le Praticien ne peut être tenu responsable des conséquences d’informations importantes non communiquées, de recommandations utilisées en dehors du cadre expliqué ou d’une décision prise par le client contre l’avis d’un professionnel de santé, sous réserve des règles légales applicables.

14. Données personnelles

Les données sont recueillies pour gérer les rendez-vous, adapter et sécuriser les prestations, assurer le suivi administratif, respecter les obligations légales et, si nécessaire, établir ou défendre les droits de Mood For Life.

Les informations relatives à la santé communiquées volontairement font l’objet d’une protection renforcée. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires sans accord distinct. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition, dans les limites légales, en écrivant à moodforlife.france@gmail.com.

Les durées de conservation, bases juridiques, destinataires éventuels et informations complémentaires figurent dans la politique de confidentialité du site.

15. Réclamation et règlement amiable

En cas de contestation, les parties s’efforceront de rechercher préalablement une solution amiable.

Tous litiges qui n’auraient pu être transigés par la négociation, seront soumis à la compétence du Tribunal de Toulon auquel les Parties font attribution exclusive de compétence.

16. Modification des conditions

Mood For Life peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses prestations ou de la réglementation. La version applicable est celle portée à la connaissance du client au moment de la réservation. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux prestations déjà exécutées.